如何切换角色与 AI 风格
这篇文章能帮你做什么
读完本文，你可以学会在陪练中互换你和 AI 扮演的角色，以及选择不同的 AI 对话风格，让练习更贴合你的真实工作场景。
先理解两个概念
| 概念 | 是什么 | 举个例子 |
|---|---|---|
| 角色互换 | 决定由你扮演「销售」还是「客户」 | 练销售话术时你演销售、AI 演客户；练客户心理预判时可以反过来 |
| AI 销售风格 | 当 AI 扮演销售时，它的「性格」 | 标准型中规中矩、主动型更积极、顾问型更专业深入 |
说明
角色互换和 AI 风格都属于训练的「高级选项」。如果某个场景没有这些选项，说明培训师在创建时没有开启，你可以正常使用默认设置。
操作步骤
1. 开始训练
在 训练广场 点击某个场景开始训练后，弹出的对话框里可以选择对话方式（文字 / 实时语音）。在这个对话框里，往下看，还有「角色互换选项」。
2. 选择你要扮演的角色
选择对话角色，点击互换箭头按钮：
| 选项 | 你需要做什么 | AI 会做什么 |
|---|---|---|
| 扮演销售（默认） | 你来推销产品 / 服务 | AI 扮演客户，提出疑问和反对意见 |
| 扮演客户 | 你来提问、挑刺、模拟客户心理 | AI 扮演销售，向你展示标准应对 |
提示
如果你刚开始练，建议先选「扮演销售」。等你对自己的产品很熟了，再切到「扮演客户」——看看优秀销售是怎么应对你这种刁钻客户的，能学到很多。
3. 开始训练
选好角色和风格后，点击「开始训练」。整个对话会按你的设定进行。如果想换风格，需要结束当前训练后重新开始。
什么时候用角色互换
| 你的目标 | 建议怎么选 |
|---|---|
| 练习自己的销售话术 | 扮演销售 + 标准型 AI |
| 想挑战更有难度的客户 | 扮演销售 + 主动型 AI |
| 学习别人是怎么应对的 | 扮演客户 + 顾问型 AI（看 AI 怎么演示标准应对） |
| 准备专业认证考核 | 扮演销售 + 顾问式 AI |
常见问题
Q：为什么我看不到「角色互换选项」？
A：说明这个场景的创建人没有开启角色互换功能。这是正常的，你用默认设置练习即可。
Q：扮演客户时，AI 说的销售话术是标准答案吗？
A：AI 的表现是基于场景里的考点和评分标准生成的，可以作为参考，但不一定是唯一标准答案。重点是学习它的应对思路和话术结构。
Q：一次训练里能中途换角色吗？
A：不能。角色和风格在训练开始时就定好了。如果想换，请结束当前训练，重新发起一次。
Q：AI 风格会影响我的评分吗？
A：会有一点影响。主动型或顾问式 AI 会问更难的问题，你的得分可能比练标准型时低一些——这就像考试难度不同。别灰心，重点是看自己的进步趋势。