出题管理
这篇文章能帮你做什么
「出题管理」用于创建和维护学员在训练广场中使用的内容 。读完本文，你可以：
- 区分场景模拟、AI 问答和在线考试
- 使用「AI 对话创建」从培训需求生成场景和考点
- 使用「手动创建」逐项配置场景并选择考点
- 保存草稿，或发布到指定部门
三种出题类型
| 类型 | 学员参与方式 | 支持的题型 | 单个场景考点上限 |
|---|---|---|---|
| 场景模拟 | 与 AI 客户自由对话 | 简答题 | 10 个 |
| AI 问答 | AI 逐题提问，学员逐题回答 | 简答题 | 20 个 |
| 在线考试 | 学员查看完整试卷并统一提交 | 单选、多选、判断、简答 | 30 个 |
场景模拟
适合训练销售沟通、客户需求挖掘、产品介绍和异议处理。除了考点，还需要业务背景、客户、教练和考官人设。学员可以使用文字或实时语音；开启「对话角色选择」后，学员还可以选择扮演销售或客户。
AI 问答
适合检查产品知识、业务规则和标准话术。AI 按顺序提出简答题，学员回答当前问题后再进入下一题。该类型不需要客户、教练和考官人设。
在线考试
适合正式考核。学员在同一份试卷中完成全部题目后提交，客观题按标准答案评分，简答题由 AI 根据答案和评分点判断。该类型不需要对话人设。
选择创建方式
点击 「出题管理」 中的「新建场景」后，可以选择以下方式：
| 创建方式 | 适合情况 | 你需要完成的工作 |
|---|---|---|
| AI 对话创建 | 只有培训目标或参考资料，希望 AI 协助梳理 | 回答 AI 的问题，确认场景信息、考点来源和生成结果 |
| 手动创建 | 已明确类型、分类和考点，需要逐项控制 | 手动选择配置、分类和考点，并检查场景内容 |
第一次创建某类内容时，可以先使用「AI 对话创建」得到完整草稿；已有成熟考点和固定配置时，使用「手动创建」更直接。
使用 AI 对话创建
1. 选择出题类型
进入 「出题管理」，点击「新建场景」和「AI 对话创建」，然后在输入区选择：
- 场景模拟
- AI 问答
- 在线考试
创建过程中可以切换类型，但切换后 AI 会按新类型重新确认所需信息和题型限制。
2. 向 AI 说明需求
先说明行业或产品、目标学员、训练或考核范围。不同类型还需要补充：
| 类型 | AI 重点确认的信息 |
|---|---|
| 场景模拟 | 客户画像、可观察的训练目标、核心顾虑、成交阻力 |
| AI 问答 | 知识考核范围、问答重点 |
| 在线考试 | 考试范围、题型偏好、题量要求 |
AI 会从对话和已上传资料中提取已知信息，只继续询问缺少的内 容。确认卡片出现后，请检查场景名称、所属分类、目标人群、时长等信息，再点击确认。
可配置的训练时长为 30、45 或 60 分钟；「对话角色选择」只对场景模拟生效。
3. 选择考点来源
确认场景信息后，选择考点来源：
| 来源 | 说明 |
|---|---|
| 现有考点 | 从已建立的考点库中选择，适合复用已审核内容 |
| Wiki 文档生成 | 选择指定 Wiki 页面或目录，AI 根据原文生成考点 |
| AI 生成 | AI 根据已确认的场景信息直接生成考点 |
还可以提前上传 PDF、Word、PPT、Excel、Markdown 或 TXT 资料，供 AI 提取场景信息和生成考点。只有在内容依赖近期政策、价格或市场数据时，才建议开启「联网搜索」。
4. 检查并确认考点
AI 生成考点后会展示预览。请逐题检查：
- 题目是否符合培训目标
- 标准答案是否明确
- 评分依据是否可执行
- 在线考试的题型和选项是否正确
- 是否超过对应类型的考点上限
确认后，考点才会写入考点库并关联到当前场景。
5. 完成场景草稿
- 场景模拟：AI 继续生成业务背景、客户、教练和考官人设。检查摘要后确认创建。
- AI 问答：考点确认后直接创建未发布场景，不生成人设内容。
- 在线考试：考点确认后直接创建未发布场景，不生成人设内容。
创建完成后会打开保存设置。你可以先保存并预览，也可以直接发布到训练广场。
使用手动创建
1. 填写基础配置
进入 「出题管理」，点击「新建场景」和「手动创建」，然后设置：
- 场景类型：场景模拟、AI 问答或在线考试
- 教练提示：初级、中级或高级；在线考试不显示此项
- 培训时长：30、45 或 60 分钟
- 对话角色选择：仅场景模拟可以开启
场景创建后不能直接切换类型。如果类型选错，请返回列表重新创建。
2. 选择分类和考点
选择一个或多个分类，第一个分类作为主分类。随后从考点库添加内容，并按类型检查题型限制：
- 场景模拟：最多 10 个考点，只能选择简答题
- AI 问答：最多 20 个考点，只能选择简答题
- 在线考试：最多 30 个考点，可以混合单选、多选、判断和简答题
如果没有可选考点，请先到 考点管理 中创建，或改用「AI 对话创建」生成。
3. 按类型完成内容
手动创建场景模拟
选择考点后，点击「AI 生成场景」。系统会基于已选考点生成一版人设内容。进入下一步后，分别检查和编辑：
- 业务背景
- 客户人设
- 教练人设
- 考官人设
这里仍属于手动创建流程：类型、配置、分类和考点由你逐项选择，AI 只根据已选内容生成可编辑的人设初稿。
手动创建 AI 问答
AI 问答采用两 步流程。完成基础配置并选择简答考点后即可保存，不需要生成或编辑客户人设。
手动创建在线考试
在线考试也采用两步流程。完成基础配置后选择试题，可以混合单选、多选、判断和简答题。保存前重点检查选择题选项、正确答案和简答题评分依据。
保存与发布
两种创建方式最后都会进入保存设置，可配置：
- 置顶：让场景在列表中优先展示
- 禁止粘贴：阻止学员向作答输入框粘贴内容
- 公布答案：决定学员报告是否显示标准答案和点评
- 发布到训练广场：关闭时仅保存并供管理员预览
- 分发到部门：发布时选择可以看到该内容的部门
建议先选择「保存并预览」，分别以学员视角完成一次训练或考试，确认题目、评分和报告后再正式发布。
发布前检查清单
- 场景类型是否符合培训目标？
- 分类和分发部门是否正确？
- 考点数量和题型是否符合当前类型限制？
- 标准答案、评分依据和选择题选项是否完整？
- 场景模拟的四类人设内容是否已检查？
- 是否正确设置「禁止粘贴」和「公布答案」？
- 是否已完成一次预览训练？
常见问题
Q：AI 对话创建和手动创建生成的内容有什么区别？
A：最终都会生成相同类型的场景。AI 对话创建会先访谈需求，并协助确定分类、考点来源和场景内容；手动创建由你直接选择配置和考点。
Q：为什么场景模拟和 AI 问答不能选择单选题？
A：这两种模式以对话式回答为主，只支持简答考点。需要单选、多选或判断题时，请选择在线考试。
Q：AI 问答和在线考试为什么没有人设编辑步骤？
A：AI 问答按考点逐题推进，在线考试按试卷作答，两者都不需要 AI 客户参与，因此保存考点后即可创建场景。
Q：保存后学员为什么看不到？
A：只保存不会自动发布。请编辑场景，在保存设置中开启「发布到训练广场」，并确认分发部门包含目标学员。